“ In mijn rol binnen Human Resources Development helpt Counseling mij om mensen te brengen tot een beter/dieper persoonlijk inzicht in hun eigen sterktes en zwaktes, hun eigen ontwikkelingsnoden en ambities en de verwachtingen vanuit de omgeving.”
(Luc, Opleidingsmanager)



“Tien meerwaarden van counseling voor mij of voor HRM-ers in het algemeen:

1. Wat ik om te beginnen erg sterk vind is de zelfreflectie van (het leren van) deze benadering. Je wordt je bewust van je houding en beeldvorming ten opzichte van anderen. Vooral in onze HRM-functies is het belangrijk je dit te realiseren, vanwege de posities die je in kunt nemen.

2. Je werkt vanuit de ander, je helpt de ander structureren, boort zijn zelfsturend vermogen aan en dan is het altijd een probleem/oplossing/gevoel van de ander.

3. Je wordt ‘gedwongen’ je te verdiepen, te verplaatsen in de (beleving van de) ander. Hoewel we allemaal natuurlijk heel nobel willen zijn en denken dat we dit vaak wel doen, valt dat in de praktijk (als je je bijv. gaat verdiepen in counseling) toch tegen.

4. Je maakt het jezelf veel makkelijker omdat je niet zelf inhoudelijk bezig bent bijv. met bedenken van argumenten, weerleggen etc, maar bij de beleving van de ander blijft. Je gebruikt je eigen ervaring en gevoel als houvast en dat bespaart je energie en discussie over de inhoud!

5. Je toont respect voor de ander en dan ontstaat er een positiever gevoel bij de ander.

6. En er ontstaat dus een positiever gevoel bij jezelf.

7. Je haalt veel meer boven tafel dan in een andersoortig gesprek (verdieping).

8. Het is een goede manier om mensen met respect en met resultaat (volgen) te confronteren met hun gedrag/ideeen (sturen). Mensen zullen minder snel om de (harde) waarheid heen lopen.

9. Het kan je aanmerkelijk veel tijd schelen! Je komt sneller to-the-point en dat is voor beiden prettiger.

10. And last but not least: een meerwaarde van counseling is voor mij dat ik er een hele leuke en leerzame cursus voor mag volgen!! Zeer de moeite waard!”

(Hester, Management Development HRM)

“Binnen veel organisaties vindt er steeds meer een verschuiving van taken plaats van HRM naar de lijn. Dit betekent dat leidinggevenden o.a. steeds meer verantwoordelijkheden krijgen als het gaat om het coachen van het functioneren, de ontwikkeling en de loopbaan van medewerkers. Door deze verschuiving zullen er dan ook vaker one-to-one gesprekken ontstaan waarin problemen van medewerkers besproken worden.
Om deze gesprekken zo goed mogelijk te kunnen voeren is counselen een benadering waarin de leidinggever een dusdanige ruimte creëert dat de werknemer zelf de oplossing aandraagt. De leidinggever zal met deze werkwijze verschillende situaties kunnen hanteren, zonder hij / zij de inhoudelijke expertise heeft. De werknemer zal daarentegen de ruimte verlaten met het gevoel gewaardeerd, begrepen en geholpen te zijn.
Voor de organisatie betekent dit dat vaardigheden en potenties van medewerkers optimaal worden gebruikt, aangezien de zelfsturing van medewerkers wordt vergroot. Medewerkers raken zich ook meer bewust van hun inzetbaarheid en mobiliteit en zullen dat dus ook gaan benutten. Door counseling kunnen ook persoonlijke problemen een plaats gegeven worden, waardoor de medewerker beter zal functioneren.”
(Manon, HR manager)

“Voor mij is duidelijk geworden dat counseling een goede vorm is om met een cliënt in gesprek te gaan zonder dat je eigenaar van het probleem wordt, terwijl je toch een zinvolle bijdrage kunt leveren in de beleving en het helpen verhelderen van het gestelde probleem. De moeilijkheid en uitdaging daarin is je los te maken van je (voor)oordelen en drang om resultaten te boeken, maar je te verplaatsen en mee te laten voeren in de beleving van de cliënt. Het mooie hiervan is/kan zijn dat zich een nieuwe zienswijze aandient die je niet vermoed hebt en/of verhelderend en zelfs verrijkend kan zijn.
Het is goed om weer eens "teruggeworpen" te worden en bewust gemaakt van het feit dat wij in ons werk veelal op resultaat en ratio gericht zijn en vanuit die basis met allerlei interpretaties, reducties, (voor)oordelen etc. werken. We hebben met regelmaat de neiging de oplossing te zoeken zoals die wordt aangereikt of voor de hand ligt, maar dus ook met regelmaat niet het feitelijke probleem is. In dat opzicht gebruik ik nu met regelmaat de anekdote van Raspoetin die iemand helpt zijn sleutel te zoeken onder de lantaarnpaal, terwijl betrokken persoon weet dat deze eigenlijk in het donker in de steeg ligt. Het is dus ook een confrontatie met je eigen kijk en manier van werken. De cursus biedt je ook in dat opzicht weer eens een (mogelijke) spiegel die je (helaas) in je werk te weinig wordt aangereikt / voorgehouden. Counseling is een instrument dat de mogelijkheid biedt sneller bij het feitelijke probleem van de cliënt te komen en tevens tot een eigen oplossing te komen die voor betrokkene acceptabel is.
De wijze waarop de cursus verloopt en ‘wordt’ boeit mij enorm, zoals uit bovenstaande blijkt, ook qua groepsproces. Ik vind het spannend, verfrissend en verrijkend.”
(Honoré, HR manager)

“Counseling is een gespreksbenadering om medewerkers te begeleiden en te stimuleren naar het zelfstandig oplossen van hun problemen. Dat wil zeggen dat u ervoor zorgt dat het gesprek op een zodanige wijze verloopt dat uw medewerker erachter komt wat de kern van zijn of haar probleem is om vandaar uit zelf tot oplossing van dat probleem te komen. Als u gewend bent geraakt om uw gesprekken volgens de counselingbenadering te voeren, zult u zien dat dit de sfeer op uw afdeling ten goede komt en dat uw afdelingsresultaten, dit is immers mensenwerk, verbeteren. U bereikt ermee dat het sneller duidelijke is wat er leeft bij mensen op uw afdeling, uw mensen voelen zich door u begrepen, problemen worden eerder bij de wortels aangepakt, oplossingen worden sneller geaccepteerd en dus geïmplementeerd.“
(Josine, Hoofd personeelsdienst)

“Leren om in de huid van de ander te kruipen, in te spelen op de situatie door betrokkenheid te sturen, ervaren wat stilte kan betekenen in een gesprek. Dat is counseling. Deze vaardigheid is zeer waardevol in je positie als manager.“
(Mieke, HR Manager)


DEELNEMERS AAN DE MASTERTRAINING 2001 AAN HET WOORD

“Vanuit mijn functie wil ik een bijdrage leveren aan de persoonlijke ontwikkeling van mensen. Daartoe zijn counselingvaardigheden van wezenlijk belang. Via het Masteringprogramma heb ik mezelf weer beter leren kennen en word ik gesterkt in mijn rol. Begeleiding door Of Course hierbij…grote klasse!”

(Noud van den Nieuwenhuijzen, MD Officer Philips Electronics Nederland BV. 22-02-02)

“ Ik ben aan ‘Mastering Counseling’ begonnen met de wens om me counseling als een attitude eigen te maken en niet als de zoveelste truc in mijn trukendoos. Dat is gelukt – zij het dat ik nog veel kan bijleren – dankzij de Of Course medewerkers Georges en Lia en de open, collegiale en veilige sfeer gedurende het ganse traject. Dit kan ook alleen maar als je bereid bent om op de eerste plaats veel over jezelf te leren. “

(K.C. Heylen, HRM-LG. Philips Displays Eindhoven. 12-02-02)

“Voor mij was het een verrassende en ook spannende ontdekkingstocht.
1. Je hoeft niet persé de (inhoudelijke) deskundige te zijn om mensen verder te helpen. Ook allerlei al dan niet geverifieerde (voor-)oordelen over hoe mensen zijn of binnen bepaalde situaties handelen, moet je bewust van je afzetten. Dat maakt je wel onzeker: wat blijft er (van je) over als je niet meer kunt/hoeft terug te vallen op je jarenlang opgebouwde inhoudelijke “deskundigheid”?
2. Je leert weer zeer nadrukkelijk en als het ware tabula rasa, in de schoenen van de ander te gaan staan. Iets waar ik op zich wel gevoel voor had en heb, maar dat toch onder het “stof van de ervaring” lelijk in het ongerede was geraakt. Het is daarbij zeer verrassend en prikkelend om te ervaren hoeveel informatie mensen over zichzelf geven, ook via de lichaamstaal, als je maar onbevooroordeeld blijft luisteren en zien.
3. Het meest spannende en vreemde (en dus ook onzeker) vond ik de ervaring, dat je respect moet krijgen voor je eigen gevoelens, emoties en beleving. Je moet ze onder ogen (durven) zien, ze verwoorden en vooral accepteren als een wezenlijk deel van jezelf. Wegdrukken ervan, doen alsof je er niet door wordt geraakt is in tegenstelling tot wat ik heb geleerd (“emotie is voor de domme”) destructief. Het maakt dat je niet kort bij jezelf kunt komen en verhindert dat je anderen verder kunt helpen. Hoe moet je anderen helpen bij het oplossen van hun (emotionele) problemen, als je daarin zelf niet vrij staat?
4. Doordat je dit alles meemaakt in een warme en vertrouwde groep en onder begeleiding van eveneens warme en ervaren counselors, ervaar je veel begrip en ondersteuning bij een soms toch moeizame ontdekkingstocht naar jezelf en naar anderen. Helpend in een dergelijke groep is in elk geval de ervaring dat ook de andere groepsleden (deels) met dezelfde dingen en ervaringen worstelen. Het maakt het wat makkelijker je eigen eigenaardigheden te bespreken en te accepteren.
5. Een zeer waardevolle ervaring, waarbij ik veel heb moeten afleren, maar waardoor ik ook korter bij mezelf ben gekomen, vrijer sta ten opzichte van mijn eigen en andermans gevoelens en emoties, en waarachtiger geïnteresseerd in de mensen om me heen.

(Wim van Gerwen, Opleidingen Coördinatie Nederland, Philips Electronics Nederland/H.R. Nederland Eindhoven. 04-02-02)